Política de Trocas e Devoluções

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento da box, sem necessidade de justificativa.

Para exercer esse direito:

• Entre em contato pelo e-mail contato@shinyclub.com.br dentro do prazo de 7 dias
• Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, sem sinais de uso
• O frete de devolução é por conta do Shiny Club
• O reembolso integral será processado em até 10 dias úteis após o recebimento dos produtos

Se você receber um produto com defeito de fabricação, você tem até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis) para solicitar troca ou reembolso, conforme o CDC.

Para solicitar:

• Envie um e-mail para contato@shinyclub.com.br com fotos do produto
• Descreva o defeito encontrado
• Aguarde a análise da nossa equipe (até 5 dias úteis)
• Após aprovação, enviaremos instruções para devolução sem custo

Você pode optar por:

• Substituição do produto por outro igual ou equivalente
• Reembolso integral do valor correspondente
• Abatimento proporcional do preço

Se o produto recebido for diferente do selecionado na prateleira, entre em contato em até 30 dias. Realizaremos a troca sem custo adicional ou, se preferir, o reembolso.

O cancelamento da assinatura pode ser feito a qualquer momento, sem multa ou penalidade, através da sua área de assinante ou pelo e-mail contato@shinyclub.com.br.

• O cancelamento é efetivado ao final do ciclo vigente
• Você continua com acesso até o fim do período pago
• Boxes já em preparação serão entregues normalmente
• Não há reembolso proporcional para o período já utilizado (exceto direito de arrependimento)

Todos os pedidos de troca, devolução ou reembolso devem ser feitos por:

• E-mail: contato@shinyclub.com.br

Informar: nome completo, e-mail da conta, número do pedido/mês da box e motivo da solicitação.

Reembolsos serão processados da seguinte forma:

• Cartão de crédito: estorno na fatura em até 2 ciclos de fechamento
• Pix: devolução na mesma chave em até 10 dias úteis